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segunda-feira, 12 de dezembro de 2016

Caloi Elite Carbon com Quadro Trincado - Garantia Negada.

Abrimos espaço para uma reclamação de Evandro Luis Metzger, um amigo nosso que comprou uma bike Caloi Elite Carbon que é tida como a "Top" da Caloi.

Vejam com atenção o que ele diz e tomem como exemplo para que, caso algum problema deste tipo aconteça, você possa buscar seus direitos.

"A pouco mais de um ano em meio comprei a sonhada e longe do meu poder aquisitivo uma Caloi Elite Carbon.


Em abril de 2016 com menos de 1 ano de uso o Top Tube do quadro de Carbono começou a descascar, apresentou ranhuras, e surgiu uma pequena trinca, imediatamente acionei a loja onde comprei e o SAC da Caloi ( tudo documentado por e-mail).
A loja me disse que tratava-se de uma película protetora do quadro que não era pra me preocupar.

Em Novembro de 2016 após uma prova, a trinca correu horizontalmente cortando de ponta a ponta o top tubo do quadro.


Acionei mais uma vez o SAC da CALOI, e depois de esperar mais de 30 dias, pois cada e-mail enviado eles pedem 7 dias úteis para responder e respondem somente no sétimo dia mesmo... Recebi uma resposta da Caloi, "Em resposta ao protocolo CAL497208, informo que após análise técnica não foi constatado defeito de fabricação." Peço ajuda da raça a divulgar e compartilhar no face a reclamação.

Obrigado."

4 comentários:

ROBERTÃO disse...

Aconteceu o mesmo comigo.

Melk Leão disse...

Que chato. E era uma bike que eu tinha um desejo de possuir, agora desanimei.

Francisco Freitas disse...

Bom dia , foi resolvido o problema?

Unknown disse...

a caloi ganhou este ano o premio de quem mais resolvia garantias pelo RECLAME AQUI ....aciano la

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